Foshan Kyatt Hotel Møbler Pre-sales, In-sales, After-sales Service Specific Plan
Pre-sales Service Specifik Plan
Formål: At give kunderne personlige og professionelle møbelløsninger, der sikrer ordrenøjagtighed og kundetilfredshed.
Tjenesteindhold:
Efterspørgselsforskning og -analyse: Detaljeret forståelse af kundernes krav til hotelindretning, stilpræferencer, budget osv. gennem metoder som telefonopkald, e-mails eller møder.
Inspektion og design på stedet: Arranger professionelle designere til at udføre undersøgelser på stedet på kundens hotel, indsamle rumdimensioner og krav til designlayout og udvikle møbeldesignløsninger, der er skræddersyet til den aktuelle situation.
Prøvefremstilling: Fremstil prøvemøbler i henhold til kundens krav, herunder natborde, garderobeskabe, toiletborde osv., for at demonstrere designeffekter og materialekvalitet.
Budgettilbud: Giv detaljerede møbellister og budgettilbud, herunder designgebyrer, materialeomkostninger, forarbejdningsgebyrer osv., for at sikre, at kunderne har en klar forståelse af projektomkostninger og forventede resultater.
Salgsservicespecifik plan
Mål: At strengt kontrollere produktionsfremskridt og kvalitet, sikre rettidig levering af ordrer og fremragende produktkvalitet.
Tjenesteindhold:
Sporing af produktionsfremskridt: Etabler et professionelt projektledelsesteam til at spore produktionsfremskridt hele vejen igennem, kommunikere rettidigt og løse eventuelle produktionsproblemer, der måtte opstå.
Kvalitetsstyring: Etabler et strengt kvalitetskontrolsystem for råvareindkøb, produktionsprocesser, færdigvareinspektion osv., for at sikre at produktkvaliteten lever op til kundernes krav.
Regelmæssige fremskridtsrapporter: Giv kunderne ugentlige produktionsfremskridtsrapporter, herunder produktionsfremskridt, kvalitetsinspektionsstatus, estimerede leveringsdatoer osv., for at holde kunderne informeret om deres ordres produktionsstatus.
Eftersalgsservice specifik plan
Mål: At yde omfattende eftersalgssupport, sikre kundetilfredshed og langsigtet samarbejde.
Tjenesteindhold:
Logistikarrangement: Assistere kunder med at håndtere logistikarrangementer for godstransport, levere alle nødvendige dokumenter og oplysninger til søfragt og sikre sikker levering af varer til kundens udpegede lokation.
Installationsservice på stedet: Arranger et professionelt installationsteam til at tage til kundens hotel for møbelinstallation og sikre en effektiv gennemførelse af installationsarbejdet.
Garantiperiodeservice: Giv en etårig garantiperiodeservice. For møbelfejl eller skader forårsaget af kvalitetsproblemer, tilbyder vi gratis reparation eller udskiftning.
Eftersalgsvedligeholdelse: Etabler et eftersalgsserviceteam, der er ansvarligt for at løse eventuelle problemer, som kunder støder på under brug, og yde rettidig vedligeholdelse og vedligeholdelse for at sikre langsigtet kundetilfredshed med produkterne.